1. El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea esté permitido por la ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego existentes en la jurisdicción correspondiente antes de realizar apuestas en el sitio web.

2. El Casino acepta estrictamente jugadores adultos (la edad mínima es de 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegibles para juegos en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes en la jurisdicción correspondiente respecto a las limitaciones de edad para el juego en línea.

3. Es totalmente y exclusivamente su responsabilidad asegurarse de no infringir las leyes que le sean aplicables al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar por dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su responsabilidad cumplir con sus regulaciones nacionales.

4. La Compañía se reserva el derecho de solicitar prueba de edad del jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la cuenta del jugador si no cumple con este requisito.

5. La disponibilidad de los servicios no debe interpretarse como una oferta o invitación por nuestra parte para utilizar los servicios en un país donde su uso sea ilegal.

6. Los países restringidos son: Angola, Barbados, Bélgica, Burkina Faso, República Centroafricana, Islas Comoras (Comoras), Costa Rica, Cuba, Curazao, Chipre, República Democrática del Congo, Indias Occidentales Neerlandesas, Eritrea, Etiopía, Haití, Irán, Irak, Israel, Jamaica, Jersey, Líbano, Liberia, Libia, Malí, Birmania, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, República del Congo, Rusia, Ruanda, Saba, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Statia, St. Maarten, Sudán, Siria, Uganda, Ucrania, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue. Esto incluye todos los territorios y posesiones de las naciones mencionadas. Nos reservamos el derecho de cambiar la lista de países restringidos a nuestra sola y absoluta discreción y sin previo aviso. Todos estos cambios se publicarán en el sitio web.

Si se encuentra en un país restringido (según lo definido anteriormente), está estrictamente prohibido utilizar el sitio web. Solo podrá acceder al contenido, como noticias e información, pero no se le permitirá utilizar ninguna otra función, incluido el sitio web o cualquier servicio relacionado con el sitio.

El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador infrinja esta política de países restringidos.

7. El Casino no acepta jugadores que sean empleados o personal de la empresa al momento del registro de la cuenta. El apostador confirma que no es un empleado del Casino, ni familiar de un empleado del Casino, ni miembro del personal de la Compañía.

8. El Casino no acepta jugadores que se hayan autoexcluido de la participación mientras esté en vigor el periodo de autoexclusión.

1. Durante su interacción con bets.io, puede interactuar con redes blockchain, aplicaciones basadas en blockchain u otros terceros. Para evitar dudas, los activos digitales se definen como una clase de activos caracterizada por el uso de tecnología de registro distribuido (DLT) u otras innovaciones similares. Estos activos intangibles existen únicamente como registros en redes blockchain públicas, con permisos o privadas u otros registros distribuidos digitales. En tales casos, tenga en cuenta que la Compañía:

(i) La Compañía no inicia, valida, autoriza ni facilita la transmisión de datos, activos o transacciones a redes blockchain. Cualquier interacción que realice con redes blockchain, aplicaciones descentralizadas (DApps) o contratos inteligentes ocurre de manera independiente de la Compañía y bajo su propio riesgo.;

(ii) La Compañía no tiene la capacidad de procesar, ejecutar ni interferir con transacciones que involucren activos digitales. Las transacciones realizadas en redes blockchain son autónomas y descentralizadas, y la Compañía no tiene supervisión ni capacidad para revertir, reembolsar o modificarlas.

(iii) La Compañía no ofrece servicios de billetera de custodia ni gestiona claves privadas, billeteras o activos digitales en nombre de los jugadores. Usted es completamente responsable de asegurar y gestionar sus activos, incluyendo la protección de claves privadas y billeteras.

(iv) La Compañía no asume la propiedad, posesión o control sobre ningún activo digital en ningún momento, excepto cuando lo requieran las obligaciones regulatorias.

(v) La Compañía no es responsable de pérdidas financieras, brechas de seguridad o fallos técnicos, incluyendo la pérdida de claves privadas, vulnerabilidades de contratos inteligentes o volatilidad del mercado.

(vi) Al usar activos digitales, los jugadores deben asegurar el cumplimiento de las leyes aplicables. La Compañía no proporciona asesoramiento legal, fiscal ni financiero y no ofrece garantías sobre el tratamiento regulatorio de los activos digitales.

(vii) Las transacciones en blockchain generalmente son inmutables una vez confirmadas. La Compañía no puede asistir con reembolsos, reversiones ni disputas.

(viii) Cualquier servicio relacionado con activos digitales existente y visible a través del sitio web es proporcionado por proveedores de servicios de terceros que poseen las licencias regulatorias necesarias y son responsables de sus operaciones de manera independiente.

(ix) La Compañía se reserva el derecho de restringir, suspender o terminar el acceso de un jugador al sitio web si determina, a su sola discreción, que:

• Un jugador ha participado en actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.
• Un jugador ha violado estos Términos y Condiciones Generales, incluyendo pero no limitado a las obligaciones de AML/CFT (Prevención de Lavado de Dinero y Financiación del Terrorismo).

(x) Los jugadores aceptan indemnizar a la Compañía contra cualquier reclamación, pérdida o responsabilidad derivada de sus actividades con activos digitales, incumplimiento regulatorio o uso no autorizado de la cuenta.

2. Ninguna información proporcionada en el sitio web, comunicada a través del servicio al cliente, chatbots de la empresa, por correo electrónico o proporcionada por cualquier representante de la Compañía deberá ser interpretada como asesoramiento profesional, financiero ni de inversión. La Compañía no asume ningún deber fiduciario, obligación ni responsabilidad hacia usted en relación con dicha información. Cualquier dependencia de esta información es bajo su propio riesgo y discreción, y usted es completamente responsable de buscar asesoramiento profesional independiente cuando sea necesario.

3. Ninguna de la información proporcionada en el sitio web o cualquier otra interfaz deberá interpretarse como una oferta, invitación o inducción para
(i) ejercer cualquier derecho para adquirir, disponer de, suscribir o convertir activos digitales, o
(ii) participar en la compra, venta o fomentar la compra o venta de activos digitales.

Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo exijan las políticas de los proveedores de juegos, que pueden cambiar de vez en cuando.

No podemos garantizar que los retornos, depósitos, ganancias o bonos, que los residentes de los países restringidos hayan ganado o acumulado utilizando cualquier medio de conexión cifrada por Internet con el propósito de falsificar su geolocalización, no sean cancelados y no puedan ser reclamados por nosotros a demanda. Dichas acciones por parte de los jugadores se considerarán como una violación de estos Términos y Condiciones y nos reservamos el derecho de no abrir, suspender o cerrar su cuenta, retener el pago de sus ganancias y aplicar dichos fondos como daños causados por usted.

1. La Compañía considera como dormida cualquier cuenta que no haya registrado ningún inicio de sesión durante un período superior a 180 días calendario consecutivos. La Compañía notificará debidamente a los jugadores al menos treinta (30) días calendario antes de que sus cuentas se consideren dormidas para que los jugadores estén informados con antelación sobre las consecuencias pertinentes.

2. En tal caso, el Jugador acepta y reconoce según los Términos y Condiciones del Sitio web que la Compañía puede cobrar una tarifa por inactividad. Los jugadores serán informados de que, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables, autorizan a la Compañía a debitar una tarifa administrativa mensual (Tarifa de Cuenta Dormida) de su cuenta al inicio del mes siguiente al día en que se considere que la cuenta del jugador es Dormida, y al inicio de cada mes posterior cuando la cuenta del jugador siga inactiva.

3. Las tarifas solo pueden ser cobradas a una cuenta inactiva siempre y cuando dicha cuenta no entre en saldo negativo. Si la Compañía decide cobrar una tarifa, dicha tarifa será una Tarifa de Cuenta Dormida de 10 (diez) USD o el equivalente en otra moneda dependiendo de la moneda del saldo de la cuenta del jugador. La Compañía dejará de deducir la Tarifa de Cuenta Dormida si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta es reactivada por el jugador.

4. En caso de que la Compañía decida cerrar una cuenta, intentará, sin perjuicio de cualquier legislación y procedimientos AML, reembolsar el saldo restante, enviando los fondos directamente o contactando al jugador utilizando la información de contacto del jugador.

Si la Compañía no tiene éxito al remitir el saldo restante, procederá de la siguiente manera:

• dejar la cuenta abierta y cobrar una tarifa administrativa mensual (Tarifa de Cuenta Inactiva) por un monto de 10 (diez) USD.

1. Usted es completamente responsable de pagar todas las comisiones e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia y las leyes aplicables a usted. Usted acepta indemnizar a la Compañía por todos los gastos o pérdidas que la Compañía pueda incurrir como resultado de cualquier obligación o requerimiento presentado por un organismo gubernamental debido a la necesidad de retener o pagar impuestos o requerimientos similares en relación con su solicitud de retiro o ingresos.

2. Usted es completamente responsable de pagar cualquier dinero adeudado a otras personas y/o entidades legales.

• Bitcoin (en adelante "BTC")
• Dogecoin (en adelante "DOGE")
• Ethereum (ERC-20) (en adelante "ETH")
• Litecoin (en adelante "LTC")
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (en adelante "USDT")
• Ripple (RippleNet) (en adelante "XRP")
• Tron (en adelante "TRX")
• Cardano (en adelante "ADA")
• Binance Coin (BEP20) (en adelante "BNB")
• Bitcoin Cash (en adelante "BCH")
• USD Coin (ERC‐20) (en adelante "USDC")
• Solana (en adelante "SOL")

1. La cuenta de juego se puede recargar de cualquier forma disponible en el sitio web del Casino en el momento del depósito. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para conocer los métodos de pago más favorables para su país de residencia.

2. En caso de recargar la cuenta de juego con una moneda distinta a la especificada por el Jugador al registrarse, todos los gastos de conversión correrán a cargo del Jugador.

3. La Compañía no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si determinamos durante las verificaciones de seguridad que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas. La Compañía no es responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.

4. Tenga en cuenta que el importe mínimo de depósito y el importe mínimo de recarga de la cuenta de juego por transacción es BTC 0,00025 - DOGE 10 - ETH 0,005 - LTC 0,01 - USDT 5 - XRP 5 - TRX 10 - ADA 10 - BNB 0,01 - USDC 5 - BCH 0,01 - 0.05 SOL. El importe máximo del depósito depende de la política KYC del Casino y del método de pago que decida utilizar y aparecerá al elegir el método de pago. Los depósitos inferiores al importe mínimo pueden perderse.

5. En caso de que deposite una cantidad inferior al límite mínimo de depósito especificado, sus fondos se perderán irrevocablemente.

6. El casino no será responsable de la transferencia de los fondos del cliente en caso de que el cliente indique por error un número de monedero equivocado o una red de monedero equivocada.

7. El casino no será responsable de las transacciones fallidas causadas por una etiqueta incorrectamente especificada o su ausencia al depositar o retirar fondos con las monedas XRP, BNB.

8. Las transacciones que involucren cualquier activo digital o cualquier moneda pueden estar sujetas a ajustes de procesamiento, incluidos, entre otros, los tipos de cambio aplicables, las tarifas de terceros y otras consideraciones operativas. Cuando sea necesario, dichos ajustes pueden aplicarse para garantizar un procesamiento de transacciones sin problemas y el cumplimiento de las políticas internas.

1. El retiro de la cuenta de juego se puede realizar de cualquier forma disponible en el sitio web del Casino en el momento del depósito.

2. El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione datos personales falsos o incompletos, se puede rechazar el retiro y se puede cancelar la Cuenta del Jugador, de lo cual se le informará por correo electrónico. Puede ser necesario que el Casino informe a los organismos reguladores aplicables sobre las acciones realizadas por el jugador.

3. El Casino se reserva el derecho de transferir fondos de una manera diferente al método de pago especificado por el Jugador.

4. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro lo más rápido posible. Por lo general, los retiros se confirman en un plazo de 30 minutos, siempre que no sea necesario verificar adicionalmente las ganancias y la actividad de juego del jugador.

5. La fecha de recepción del dinero en las cuentas del Jugador fuera del Casino depende exclusivamente de los bancos y sistemas de pago, en cuyas cuentas se retiran los fondos.

6. En caso de que sea necesario verificar la identidad del Jugador, el tiempo de procesamiento de las solicitudes se calcula a partir de la fecha de verificación de los documentos solicitados.

7. El importe mínimo de retiro de la cuenta de juego es 0.0003 BTC - 150 DOGE - 0.01 ETH - 0.3 LTC - 30 USDT - 15 XRP - 99 TRX - 50 ADA - 0.03 BNB - 30 USDC - 0.075 BCH - 0.2 SOL.

8. El importe máximo de retiro de la cuenta de juego por transacción es 0.1 BTC - 26,000 DOG - 3 ETH - 92 LTC - 10,000 USDT - 4,600 XRP - 52,500 TRX - 10,000 ADA - 17 BNB - 10,000 USDC - 21 BCH - 50 SOL. Si el importe solicitado supera el límite de un sistema de pago en particular, el importe se retirará en cuotas.

9. El Casino establece límites de retiro basados en el historial de depósitos de un jugador. Las solicitudes de retiro pueden estar sujetas a revisión y aprobación de acuerdo con las políticas internas del Casino. Los umbrales de retiro indicativos, sujetos a ajustes a discreción del Casino, son los siguientes:

9.1. Para jugadores con depósitos totales de 0 a 1,000 USDT (o su equivalente en otras divisas o activos digitales): hasta 1,000 USDT por día, 2,500 USDT por semana y 10,000 USDT por mes o su equivalente en otras divisas o activos digitales.

9.2. Para jugadores con depósitos totales de 1,000 a 10,000 USDT (o su equivalente en otras divisas o activos digitales): hasta 2,000 USDT por día, 5,000 USDT por semana y 20,000 USDT por mes o su equivalente en otras divisas o activos digitales.

9.3. Para jugadores con depósitos totales superiores a 10,000 USDT (o su equivalente en otras divisas o activos digitales): hasta 3,000 USDT por día, 10,000 USDT por semana y 30,000 USDT por mes o su equivalente en otras divisas o activos digitales.

10. El aumento de los límites de retiro actuales se considera caso por caso. Los límites de retiro para los jugadores VIP se discuten individualmente con el gerente personal.

11. Si un jugador solicita un retiro de fondos, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es inferior a tres veces (x3) el tamaño de ese depósito, el casino se reserva el derecho de cobrar al jugador los costos del procesamiento de la transacción, incluidos los depósitos y retiros.

12. Si ganas más de 100,000 USDT, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 100,000 USDT o su equivalente en otras monedas o activos digitales hasta que se pague el monto total.

13. Todas las ganancias de jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.

14. Finalmente, tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, su cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio en ningún momento.

15. El casino no será responsable de la transferencia de los fondos del cliente en caso de que el cliente indique por error un número de monedero equivocado o una red de monedero equivocada.

16. La Compañía se reserva el derecho a aplicar límites máximos de pago por sesión de juego, que no pueden exceder 100.000 USDT o el monto equivalente en otra moneda fiduciaria o activo digital.

1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio web. Es a su discreción familiarizarse con el porcentaje de pago teórico de cada juego. Las reglas de los juegos particulares ofrecidos en nuestro sitio web se pueden acceder a través de la interfaz de dichos juegos.

2. En caso de cualquier conversión/intercambio de divisas entre monedas fiduciarias y cualquier activo digital, y viceversa, se utilizará la tasa de cambio de mercado públicamente aceptada y ampliamente reconocida. La tasa de cambio aplicada refleja las condiciones del mercado, teniendo en cuenta la volatilidad inherente y las fluctuaciones asociadas con los criptoactivos. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o discrepancia derivada de variaciones en la tasa de cambio durante el proceso de conversión.

1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma su conocimiento de que el juego puede llevar a perder dinero. El Casino no será responsable de ningún posible daño financiero derivado de su uso del Sitio web.

2. El Casino no será responsable de ningún defecto de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al Sitio web o impedir que los jugadores jueguen sin interrupciones.

3. En el caso poco probable de que se confirme una apuesta o se realice un pago por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o corregir el error re-liquidando todas las apuestas a los términos correctos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error.

4. Si el Casino acredita erróneamente en su cuenta de jugador un bono o ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un problema técnico, error en las tablas de pago, error humano o de otro tipo, el monto y/o las ganancias de dicho bono seguirán siendo propiedad del Casino y se deducirán de su cuenta de jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos enteremos del error, el monto pagado por error constituirá (sin perjuicio de otros remedios y acciones que puedan estar disponibles según la ley) una deuda que usted nos debe. En caso de un crédito incorrecto, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.

5. El Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios no garantizan que el software y el Sitio web estén libres de errores; y no garantizan que el Sitio web y/o los juegos estén accesibles sin interrupciones;

6. El Casino no será responsable de ninguna pérdida, costos, gastos o daños, ya sean directos, indirectos, especiales, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso del Sitio web o su participación en los juegos.

7. Usted acepta indemnizar completamente y mantener a salvo al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios de cualquier costo, gasto, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades causadas de cualquier forma que puedan surgir en relación con su uso del Sitio web o participación en los Juegos.

1. Usted reconoce y acepta que la Compañía generalmente no ofrece reembolsos de los fondos depositados en su cuenta. Sin embargo, podemos considerar un reembolso en caso de que problemas técnicos hayan impedido que utilice nuestro Sitio web y en otras circunstancias excepcionales. Si desea solicitar un reembolso en caso de problemas técnicos con nuestro Sitio web, debe hacerlo dentro de las primeras 24 horas de la transacción en cuestión para que se considere. Antes de procesar cualquier monto para reembolso, todos los bonos y ganancias en su saldo serán eliminados antes del cálculo del monto del reembolso. Le informaremos del resultado de su solicitud de reembolso dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Si la solicitud de reembolso es inusualmente compleja y se requiere una investigación adicional para completarla, dicho período puede extenderse aún más.

Si desea solicitar un reembolso, por favor contacte al equipo de soporte.

2. Para verificar el reembolso, deberá proporcionar los siguientes documentos:

• fotos de ambos lados de su pasaporte, licencia de conducir o cualquier otra forma de identificación,
• prueba de dirección (la prueba de dirección debe ser una foto de un documento en papel enviado a su dirección en los últimos 90 días, como un documento emitido por el gobierno, un documento bancario, una factura o similar).

Alternativamente, puede cargar el PDF original de una factura de servicios públicos, o un estado de cuenta bancario (que muestre su nombre y número de cuenta si no lo ha cargado como prueba de dirección).

3. Puede tardar hasta 7 días hábiles para que se decida un reembolso. Si se decide un reembolso, el monto será devuelto a la cuenta del Jugador, el Jugador será informado y el procedimiento se finalizará dentro de las 48 horas posteriores a la toma de la decisión.

1. Cada jugador tiene derecho a crear solo una (1) cuenta personal.

2. La creación de cuentas múltiples por parte de un solo jugador puede llevar, a la entera discreción del Casino, a la terminación de todas esas cuentas y la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no deberá proporcionar acceso a su Cuenta de Jugador ni permitir que terceros, incluidos los menores de edad, utilicen el Sitio web.

3. Cualquier retorno, ganancia o bono que el jugador haya ganado o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa podrá ser reclamado por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a petición cualquier fondo que haya sido retirado de la Cuenta Duplicada.

4. El Sitio web solo puede ser utilizado con fines personales y no deberá ser utilizado para ningún tipo de beneficio comercial.

5. Debe mantener su cuenta y mantener sus detalles actualizados.

6. No puede transferir, vender ni pignorar su cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo, pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de tales transferencias también incluye, pero no se limita a, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo natural o legal, fundación y/o asociación en cualquier forma.

7. La Compañía retendrá y conservará durante un período de 5 (cinco) años todos los registros obtenidos mediante medidas de verificación de identidad y documentación relacionada con las relaciones con los clientes y las transacciones de los clientes, así como la correspondencia con los clientes.

1. Utilizamos técnicas especiales para combatir el fraude y prevenir cualquier tipo de fraude financiero en el Casino. Cualquier intento de fraude resultará en la suspensión inmediata de la cuenta del jugador.

2. La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha realizado acciones fraudulentas, incluyendo, pero no limitado a:

• participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores
• desarrollar estrategias dirigidas a obtener ganancias desleales
• acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos
• transacciones de contracargos con tarjeta de crédito o negación de algunos pagos realizados
• crear dos o más cuentas
• crear cuentas múltiples para explotar ofertas de bonificación
• usar una cuenta para fines comerciales
• explotar errores de software, fallos o vulnerabilidades
• participar en arreglo de partidos o manipular la mecánica de los juegos
• utilizar scripts, software de terceros o tecnologías para obtener una ventaja desleal
• otros tipos de trampas o violaciones

La empresa supervisa ciertos patrones de juego que pueden generar preocupación en el marco de nuestras políticas de juego responsable y lucha contra el lavado de dinero. Esto incluye patrones de apuestas "de bajo riesgo" con estrategias mínimamente arriesgadas utilizadas comúnmente para obtener bonificaciones. En los casos en que dichos patrones se utilicen para abusar de bonos, la empresa se reserva el derecho de aumentar los requisitos de apuesta (WR). Los jugadores sospechosos de lavado de dinero u otra actividad ilegal podrían enfrentar restricciones similares e investigaciones adicionales.

Es importante destacar que la empresa no suspenderá automáticamente cuentas ni confiscará fondos solo por actividad de bajo riesgo, a menos que dicha actividad forme parte de un patrón más amplio de abuso, evasión de términos o conducta ilegal. En estos casos, puede aplicarse la suspensión de la cuenta.

Nuestro objetivo es mantener la equidad, prevenir el mal uso de la plataforma y proteger a los jugadores recreativos genuinos.

La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores correspondientes sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

3. En caso de contracargo en la cuenta, el casino se reserva el derecho de: cobrar al jugador una suma equivalente al saldo disponible de la cuenta del jugador para compensar los daños y gastos sufridos debido al contracargo, reclamar daños adicionales y pérdidas financieras del jugador poniéndose en contacto con él a través de uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (es decir, teléfono, correo electrónico, etc.), cerrar la cuenta personal del jugador y/o descartar todas las ganancias obtenidas como resultado de tal acto o intento de acto.

4. El Casino tiene una política de tolerancia cero hacia el juego ventajoso. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia derivada de tales bonos, por las siguientes razones: uso de tarjetas robadas, contracargos, creación de más de una cuenta para obtener ventaja de las promociones del casino; proporcionar datos de registro incorrectos, proporcionar documentos falsificados, cualquier otra acción que pueda dañar al Casino;

5. Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino requiere documentos (ID, sistemas de pago, facturas de servicios, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no pueda proporcionar documentos en los alfabetos mencionados, el casino se reserva el derecho de exigir verificación por video, donde el jugador muestre sus documentos.

5.1. Si no se puede completar la verificación de identidad, solvencia o cualquier otra verificación solicitada porque no se proporciona la documentación solicitada en el formato requerido dentro de los 30 días posteriores a nuestra solicitud inicial, no estamos obligados a continuar con el proceso de verificación y podemos, a nuestra exclusiva discreción, desactivar o restringir de cualquier otra manera su cuenta de la forma que consideremos apropiada.

6. El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador y reembolsarle el monto de su saldo de cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro relevantes, a la absoluta discreción del Casino y sin la obligación de declarar una razón o dar aviso previo. El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos criminales contra cualquier usuario o cualquier otra persona que haya manipulado el sistema del casino o haya intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o cambiar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio web.

7. Si se da cuenta de posibles errores o deficiencias en el software, acepta abstenerse de aprovecharse de ellos. Además, acepta informar inmediatamente al Casino de cualquier error o deficiencia. Si no cumple con tales obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o la deficiencia, incluidos los costos incurridos en relación con el error/deficiencia respectivo y la falta de notificación.

8. Cualquier depósito debe apostarse 3 veces (el jugador debe realizar apuestas por tres veces el monto de su depósito) antes de que se pueda realizar el retiro de fondos relacionados con este depósito. En caso de que se hayan realizado varios depósitos sin actividad de juego, el jugador deberá apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. De lo contrario, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa por el procesamiento del depósito y retiro, lo cual es a la exclusiva decisión del Casino.

9. The casino is not a financial institution and thus should not be treated as such. Your account will not bear any interests and no conversion or exchange services (including fiat- crypto exchange) will be offered at any time.

10. The Company or a third party acting on behalf of the Company may, from time to time, request additional information from you, including, but not limited to, information to confirm that you are not a restricted person.  If you do not provide such information within the time period set by the Company or if the Company determines, in its sole discretion, that such information is not adequate, the Company may, in its sole discretion,
(i) terminate your access to the Website,
(ii) prohibit you from participating in any reward or incentive programs or product launches and
(iii) take any other action the Company deems reasonable or necessary in its sole discretion.

11. If the Company has reasonable grounds to suspect that a Player has engaged in fraudulent, abusive, or unlawful conduct, including but not limited to the use of advanced predictive algorithms, automated betting software, exploitative betting patterns, unauthorized access tools, or any other manipulative techniques designed to gain an unfair advantage, the Company reserves the right to suspend the processing of any withdrawals and temporarily withhold winnings pending the completion of an internal compliance review. The Company may, at its sole discretion, require the Player to provide additional verification documents and cooperate fully with the investigation. Should the investigation substantiate any breach of these Terms, the Company reserves the right to declare all wagers, winnings, and bonuses void, terminate the Player’s account, and take any further action necessary, including reporting the matter to relevant regulatory and enforcement authorities.

1. Los Términos de la Política de Bonos, los bonos disponibles y las condiciones para su recepción están listados en la página de "Promociones". El Casino se reserva el derecho de modificar las reglas de la Política de Bonos en cualquier momento.

2. Siempre que un jugador utilice solo su propia información personal para crear una cuenta, no opere cuentas duplicadas y cumpla con todos los Términos y Condiciones aplicables, tendrá derecho a utilizar cualquier bono otorgado según lo considere adecuado. Sin embargo, el Casino prohíbe estrictamente las prácticas de caza de bonos, incluyendo el uso de la información personal de otra persona para crear cuentas adicionales, incluso si se obtiene el consentimiento.

3. Una vez que un jugador haya recibido un bono y haya cumplido completamente con los requisitos de apuesta asociados, las ganancias derivadas de dicho bono permanecerán con el jugador. El Casino no impondrá restricciones adicionales sobre el juego con bonos más allá de las expresamente proporcionadas en estos términos. Una vez que un jugador reciba un bono y aparentemente cumpla con los requisitos de apuesta asociados, las ganancias derivadas del juego con el bono generalmente se adjudicarán al jugador, sujeto a la determinación final del Casino de que se han cumplido satisfactoriamente todas las condiciones. No obstante lo anterior, el Casino se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de proteger la integridad de sus programas de bonificación y cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables.

4. El Casino se reserva el derecho de revisar el historial de transacciones, los datos de juego y la actividad de la cuenta en cualquier momento para detectar y prevenir el abuso de bonos. Si se determina razonablemente que un Jugador participa en la búsqueda de bonos o en cualquier comportamiento injusto o ilegal con el fin de explotarlos, el Casino podrá restringir temporalmente su cuenta para fines de verificación o suspender su acceso a bonos adicionales.

5. Si los términos de la Política de Bonos son contrarios a estos Términos y Condiciones, prevalecerán los términos de la Política de Bonos.

6. Al participar en nuestros programas de bonos, los jugadores aceptan estos términos. El Casino se reserva el derecho de interpretar y hacer cumplir estas disposiciones a su exclusiva discreción de acuerdo con los estándares legales y regulatorios aplicables.

1. El servicio del Casino se proporciona exclusivamente con fines de entretenimiento.

2. El servicio del Casino se proporciona "tal cual". El Casino no es responsable de que el servicio no coincida con los fines del Jugador y/o las ideas sobre cómo debería ser proporcionado dicho servicio.

3. El Casino no será responsable de fallos informáticos, mala comunicación y otros problemas que hayan surgido por parte del Jugador.

4. El Casino se compromete a corregir todos los fallos en el servicio tan pronto como sea posible, pero no garantiza que estos no existan.

5. El Casino se reserva el derecho de realizar trabajos preventivos en su conjunto de software y hardware con una suspensión temporal del servicio.

6. En caso de fuerza mayor, accidentes y fallos en los sistemas de software y hardware de terceros que cooperen con el Casino o acciones de terceros destinadas a suspender o terminar la operación del Casino, la operación del Casino puede ser suspendida y todas las apuestas actuales canceladas.

7. El Casino no es responsable de ningún daño, costo, gasto o pérdida, ya sea directa, indirecta, especial, incidental o de otro tipo, que surja en relación con el uso de su sitio web o la participación en los Juegos.

8. Al aceptar estos Términos y Condiciones, exime al Casino, a todos sus empleados, así como a los proveedores de servicios en el sitio web del Casino, de todas las reclamaciones por costos, gastos y daños relacionados con su participación en el Casino.

1. El contenido en el sitio web del Casino está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad que posee el Casino o que son utilizados bajo licencia de los propietarios de derechos de terceros. Todo el material descargable o impreso contenido en el sitio web solo puede descargarse a una computadora personal y puede imprimirse exclusivamente para uso personal y no comercial.

2. Bajo ninguna circunstancia el uso del sitio web otorga al usuario derechos sobre la propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, know-how o marcas comerciales) que pertenecen al Casino o a cualquier otro tercero.

3. Queda prohibido el uso o reproducción del nombre comercial, marcas comerciales, logotipos o cualquier otro material creativo presentado en este sitio.

1. Suspensión y Cierre de Cuenta del Jugador por Razones de KYC (verificación de identidad del jugador) y AML:

• El jugador debe proporcionar a la Compañía toda la información que esta pueda solicitar para gestionar la cuenta del jugador, verificar la identidad del jugador o la fuente de los fondos depositados en la cuenta del jugador. El jugador debe proporcionar esta información dentro de los 30 días calendario después de que se haga la solicitud.
• En caso de que el jugador no envíe los documentos solicitados dentro de los 30 días calendario, la cuenta de juego será bloqueada para todas las transacciones. La cuenta también puede ser suspendida (acceso a la cuenta restringido temporalmente, o la capacidad de hacer transacciones y participar en juegos restringida temporalmente) hasta la provisión de los documentos solicitados.
• Cuando el proceso de KYC no tenga éxito, se enviará un correo electrónico con una explicación al jugador. Una vez que la Compañía tenga todos los documentos correctos en su poder, la cuenta será aprobada y se restaurará el acceso completo a la cuenta del jugador.

2. Suspensión de la Cuenta del Jugador por Razones de Fraude:

La Compañía tiene una política estricta contra el fraude y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude.

• La Compañía puede suspender el acceso del jugador al sitio web o bloquear la cuenta del jugador en caso de que se sospeche que el jugador participa en una actividad fraudulenta o ilegal.
• Si la cuenta del jugador se cierra o bloquea, o si el acceso del jugador a los servicios de la Compañía es suspendido, o si el acceso es denegado por cualquier otra razón, en todo momento los jugadores pueden contactar al equipo de Soporte al Cliente para solicitar aclaraciones o asesoramiento sobre las opciones disponibles, así como para solicitar el retiro de cualquier saldo restante en la cuenta. El equipo de Soporte al Cliente examinará la solicitud e informará al jugador en consecuencia. Si existen circunstancias fácticas o legales que impiden el retiro, el dinero será retenido hasta que estas circunstancias se resuelvan (si corresponde).

3. Suspensión y Cierre de Cuentas Duplicadas:

• Los clientes solo pueden tener una cuenta. Cuando un jugador se registra, los detalles se revisan para detectar posibles cuentas duplicadas.
• Si las verificaciones (manuales o realizadas automáticamente por el sistema) indican que se ha registrado una cuenta duplicada, la cuenta puede ser suspendida hasta que se realicen más verificaciones. Las verificaciones adicionales tienen como objetivo determinar si esta es realmente una cuenta duplicada registrada intencionalmente con fines perjudiciales.
• En caso de que la Compañía detecte que el jugador registró una cuenta duplicada intencionalmente para obtener ventajas de las promociones de la Compañía (abusadores de bonos), participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores, eludir la verificación y los controles de KYC o cualquier otro propósito injusto, tales cuentas duplicadas serán cerradas permanentemente. Se enviará un correo electrónico con una explicación al jugador.

1. Tienes la libertad de contactar a nuestro equipo de servicio al cliente siguiendo las instrucciones encontradas en el sitio web para enviarnos cualquier queja sobre nuestros servicios.

2. Las quejas son manejadas en el departamento de soporte y escaladas dentro de la organización del Casino en el caso de que el personal de soporte no haya resuelto el caso de inmediato. Se te informará sobre el estado de la queja de manera razonable.

3. El Casino solo reconocerá una queja iniciada por el titular de la cuenta. Está prohibido asignar, transferir, entregar o vender tu queja a un tercero. El Casino desestimará la queja si el asunto es entregado para ser gestionado por un tercero y no por el titular original de la cuenta.

4. Una vez que se reciba una queja, recibirás un acuse de recibo de la queja lo antes posible, pero no más tarde de 24 horas después de haber recibido dicha queja. El propósito de este acuse de recibo es establecer las expectativas de los clientes sobre cómo manejaremos la queja y en qué plazo.

5. Para que la Compañía atienda las quejas de los jugadores de la manera más rápida posible, se invita a los jugadores a proporcionar la siguiente información al presentar una queja:

• Indicación en el asunto: "Queja".
• Información clara sobre el jugador como titular de la cuenta, incluyendo el nombre, apellido y número de teléfono del jugador.
• Descripción detallada del problema de la queja que ha surgido y toda la información relevante sobre la queja escalada.
• Fechas y horas específicas asociadas con la queja.

6. La comunicación sobre la queja del jugador en cualquier caso se realizará en idioma inglés.

7. El jugador será razonablemente informado sobre el progreso y estado de la queja durante la investigación de la queja. La queja será investigada por la Compañía, y la Compañía involucrará a los empleados correspondientes y las escalaciones pertinentes para manejar la queja y asegurarse de que se cumplan todos los requisitos y niveles de investigación de quejas.

8. La Compañía hará todo lo posible para procesar y resolver una queja en el menor tiempo posible. En cualquier caso, cualquier queja debe ser tratada en un plazo no superior a 8 (ocho) semanas desde el día de la recepción de la queja.

9. El jugador recibirá de la Compañía, por escrito y de manera clara y fundamentada, la respuesta completa y el resultado de la investigación de la queja, junto con los hallazgos y conclusiones debidamente fundamentados, así como los documentos de respaldo, si corresponde.

10. La Compañía cumple en todo momento con los requisitos regulatorios aplicables en cuanto a los procedimientos de manejo de quejas, así como implementa procedimientos de resolución alternativa de disputas con proveedores especializados de dichos servicios aprobados por la autoridad regulatoria de acuerdo con los requisitos de licencia aplicables.

11. En caso de cualquier disputa, aceptas que los registros y los logs del servidor actúen como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación. Aceptas que, en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en tu pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado registrado en el servidor del juego, y reconoces y aceptas que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de tu participación en la actividad de juego en línea correspondiente y los resultados de esta participación.

12. Cuando deseemos contactarte con respecto a dicha disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los detalles de contacto proporcionados en tu Cuenta de Jugador.

1. La Compañía está comprometida con la promoción del juego responsable entre sus clientes, así como con la concienciación sobre el juego problemático y la mejora de la prevención, intervención y tratamiento. La Política de Juego Responsable de la Compañía establece su compromiso de minimizar los efectos negativos del juego problemático y de promover prácticas de juego responsable.

2. Si en algún momento el jugador siente la necesidad de tomar un descanso del juego, ofrecemos una variedad de opciones de autoexclusión. Durante el periodo de autoexclusión, el jugador no podrá realizar depósitos ni participar en juegos y será excluido de todas las ofertas promocionales durante el periodo establecido. Estar autoexcluido significa no poder crear una nueva cuenta de juego en nuestro sitio web, apostar o jugar en la cuenta preexistente del jugador y depositar fondos.

Cuando el periodo de autoexclusión temporal de un jugador termine (excluyendo la autoexclusión permanente), notificaremos al jugador por correo electrónico y la cuenta del jugador será reactivada poco después de eso.

Ten en cuenta que la solicitud de autoexclusión difiere de un cierre estándar de cuenta, por lo que no tendrás la oportunidad de retirar tu saldo hasta que la cuenta sea reactivada después del periodo de autoexclusión.

La compañía ofrece las siguientes opciones de autoexclusión:

• Autoexclusión de 24 horas
• Autoexclusión de 7 días
• Autoexclusión de 30 días
• Autoexclusión de 6 meses
• Autoexclusión de 1 año

La autoexclusión significa que te excluyes, por tu propia elección, de todos los servicios de juego.

4. Si sientes que has desarrollado un problema de juego, te recomendamos que te autoexcluyas de manera indefinida.

5. Es posible revocar la autoexclusión permanente mediante una solicitud por escrito contactando a nuestro equipo de Soporte al Cliente; sin embargo, tu cuenta será reactivada solo después de que hayan transcurrido 7 (siete) días calendario desde la solicitud escrita de revocación de la autoexclusión. Este periodo de reflexión se realiza para limitar cualquier daño derivado de decisiones apresuradas.

6. Nos reservamos el derecho de rechazar la reactivación de tu cuenta en caso de que sospechemos que el problema de juego aún persiste. Nos reservamos el derecho de prolongar el periodo de autoexclusión para el jugador, si el jugador se comunica de manera errática, muestra signos de enfermedad mental o presenta una dependencia excesiva del juego y el juego problemático.

7. Nos esforzaremos por aplicar tu autoexclusión tan pronto como sea posible; sin embargo, ten en cuenta que este proceso requiere un período razonable para ser implementado. No consideraremos que el periodo de autoexclusión haya comenzado hasta que haya sido completamente implementado y comunicado.

8. Si buscas una institución que ofrezca consultas o terapia, también puedes visitar centros de tratamiento. Las siguientes organizaciones pueden ayudarte a lidiar con el juego compulsivo y el juego problemático:

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Los centros de tratamiento enumerados aquí son completamente independientes y no están afiliados de ninguna manera con nuestro sitio web.

1. Cualquier reclamo legal o disputa que surja bajo o en relación con los Términos o tu uso del Sitio Web se resolverá de acuerdo con las leyes de Anjouan.

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