डेटा नियंत्रक के रूप में, जुआ विनियमों के तहत हमें खिलाड़ियों से व्यक्तिगत डेटा को प्रसंस्करण करने का कानूनी कर्तव्य होता है ताकि उन्हें खेलों में भाग लेने दिया जा सके और उन्हें सहायक सेवाएँ प्रदान की जा सके। यह गोपनीयता नीति स्पष्ट करती है कि हम खिलाड़ियों से कौन से व्यक्तिगत डेटा को एकत्र करते हैं, हम उसे क्यों एकत्र करते हैं और हम उसे कैसे उपयोग करते हैं।
अगर इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा की सुरक्षा से संबंधित कोई और प्रश्न हो, तो कृपया हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से [email protected] पर संपर्क करें।
वेबसाइट के साथ एक खिलाड़ी खाता पंजीकृत करके आप इस गोपनीयता नीति के साथ अपनी सहमति पुष्टि करते हैं। अगर आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं और हमें उन व्यक्तिगत जानकारियों की प्रदानी करने की इच्छा नहीं है, तो कृपया इस वेबसाइट का उपयोग न करें।
कृपया ध्यान दें कि यह गोपनीयता नीति आपके और कंपनी के बीच एक समझौता है। हम समय-समय पर इस नीति में संशोधन कर सकते हैं। हम ऐसे परिवर्तनों की सूचना देने के लिए अपनी सर्वोत्तम कोशिश करेंगे, लेकिन हम आपको सलाह देते हैं कि आप नियमित रूप से इस गोपनीयता नीति को पुनः देखें। वेबसाइट और/या उसकी सेवाओं के उपयोग की जारी रखना आपकी गोपनीयता नीति की सहमति की घोषणा करेगा।
हम आपसे विनम्री से प्राथमिकता पूर्वक अनुरोध कर सकते हैं जो निम्नलिखित हो सकता है:
- हमारे खाता पंजीकरण पृष्ठों पर फार्म भरते समय आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी, साथ ही वेबसाइट या ईमेल के माध्यम से आगे भेजी जाने वाली कोई अन्य डेटा (जैसे पहला और अंतिम नाम, जन्मतिथि, ईमेल पता, फ़ोन नंबर);
- वेबसाइट, ईमेल, वेब चैट या अन्य संचार के माध्यम से हमारे साथ की गई संवाद;
- सभी खिलाड़ी खाता लेन-देन इतिहास, चाहे वो वेबसाइट (ओं) के माध्यम से हो या अन्य संचार के माध्यम से;
- वेबसाइट लॉगिन और उनका विवरण, जैसे ट्रैफिक डेटा, जीओआईपी स्थान डेटा, ब्राउज़र/डिवाइस डेटा, वेबलॉग, गतिविधि लॉग और हमारे सिस्टम में रिकॉर्ड की गई अन्य ट्रैफिक जानकारी;
- हमारे द्वारा खाता सत्यापित करने, जमा या निकासी की प्रक्रिया के लिए हमसे योग्यता सत्यापन के लिए मांगे जाने वाले दस्तावेज़ और प्रमाण। ऐसे प्रमाण में पासपोर्ट स्कैन, भुगतान पर्ची, बैंक के विवरण आदि शामिल हो सकते हैं।
- समय-समय पर हम द्वारा आयोजित किए जाने वाले सर्वेक्षण या अन्य ग्राहक मूल्यांकन।
हम आपके द्वारा हमसे प्राप्त की गई व्यक्तिगत जानकारी को हमारी सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करते हैं। विशेष रूप से, हम आपके डेटा का निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए उपयोग करेंगे:
आपके शर्ट कार्ड और ऑनलाइन भुगतान प्रणालियों के उपयोग के साथ साइट पर दांवों और लेन-देन का प्रोसेसिंग।
- हमारी वेबसाइट से खोजी गई गेमिंग और अन्य सहायक सेवाएँ प्रदान करना जैसा कि आप हमारी वेबसाइट से चाहते हैं;
- ग्राहक समर्थन प्रदान करना, जैसे कि खाता सेटअप और प्रबंधन में सहायता;
- आवश्यक सत्यापन जाँचों की पहचान और करना;
- पंजीकृत खिलाड़ियों को हमारे प्रोत्साहन ऑफर के बारे में जानकारी प्रदान करना, या हमारे चयनित व्यापारिक साथियों, सहयोगियों और संबंधितों से प्रोत्साहन संबंधित जानकारी प्रदान करना (केवल अगर खिलाड़ियों ने ऐसे मार्केटिंग सामग्री प्राप्त करने की विशेष सहमति दी हो);
- कानूनी जिम्मेदारियों का पालन करना, जिसमें धन धोने के खिलाफ (AML) और आतंकवाद की वित्तीय सहायता (CFT) की जाती है;
- फ्रॉड, शर्तों का दुरुपयोग, धन धोने और अन्य अवैध या अनियमित खेलने की गतिविधियों की रोकथाम के उद्देश्य से लेन-देन की जांच और जाँच करना;
- व्यापारिक अध्ययन मूल्यांकन के माध्यम से ग्राहक की प्रवृत्तियों का विश्लेषण (सर्वेक्षण में भाग लेना आवश्यक नहीं है और आप हमेशा इसमें भाग न लेने का चयन कर सकते हैं);
- समृद्ध डेटा के अनुसंधान और सांख्यिकीय विश्लेषण करना।
यदि आपने प्रोत्साहन सामग्री प्राप्त करने की अनुमति नहीं दी है, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी, जैसे कि आपका ईमेल पता और फ़ोन नंबर, का उपयोग उत्पादों, सेवाओं और प्रचार के संवादों के लिए कर सकते हैं। इसमें हमारे व्यापारिक साथियों, जैसे कि कैसीनो गेम प्रदाताओं की जानकारी के बारे में भी शामिल हो सकता है।
जब भी आप ऐसे मार्केटिंग और विज्ञापन सामग्री प्राप्त करना बंद करने का निर्णय लेते हैं, तो आप अपने खिलाड़ी खाता सेटिंग्स में इसे अक्षम कर सकते हैं या हमारे ग्राहक समर्थन से [email protected] पर संपर्क करके।
इसके अलावा, ध्यान दें कि हमसे किसी औरत कंपनियों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते या किराए पर नहीं देते हैं।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कभी बिना आपकी जानकारी के नहीं एकत्र करते हैं। हम आपकी जानकारी को स्वतः प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन आपने हमारी सेवाओं का उपयोग करके और हमसे इंटरैक्ट करके ऐसी जानकारी प्रदान की होगी।
हम ऑनलाइन विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं से भी कुछ विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी कानूनी तरीके से प्राप्त कर सकते हैं, जैसे कि फ्रॉड प्रिवेंशन कंपनियों से। इसके अलावा, हमें तकनीकी समर्थन प्रदान करने के लिए तिहरती-पक्ष प्रदाताओं की सेवाओं का उपयोग करने का अधिकार रहता है, ताकि हम ऑनलाइन लेन-देन को प्रोसेस कर सकें और खेलने की सामग्री प्राप्त कर सकें।
कृपया समझें कि हम ऐसे विक्रेताओं, सेवा प्रदाताओं और थर्ड-पार्टी ई-कॉमर्स सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी जानकारी तक पहुंच सकते हैं। आपकी प्राइवेट जानकारी की सुरक्षा और उसके प्राप्त होने पर हम सदैव सुनिश्चित रहेंगे, जैसा कि हमारे गोपनीयता नीति में विवरणित है।
हम आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी को हमारी कॉर्पोरेट समूह की अन्य कंपनियों और हमारे व्यापारिक साझेदारों के साथ साझा कर सकते हैं। इनमें हमारी मूल कंपनियां, उनकी मूल कंपनियां और इन कंपनियों की सभी सहायक कंपनियां, साथ ही अन्य कंपनियां शामिल हैं, जिनके साथ हम व्यवसाय करते हैं और आवश्यक समझौते करते हैं। आपके डेटा का प्रसंस्करण कंपनी द्वारा या हमारी कॉर्पोरेट समूह की किसी अन्य इकाई द्वारा किया जा सकता है, जो ऐसे डेटा प्रसंस्करण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को नियुक्त कर सकती है।
कंपनी के कर्मचारी, विशेष रूप से डेटा सुरक्षा अधिकारी, मनी लॉन्ड्रिंग अधिकारी, भुगतान और धोखाधड़ी विश्लेषक, ग्राहक सेवा कर्मचारी, ग्राहक लॉयल्टी टीम के सदस्य, VIP खिलाड़ी प्रबंधक और अन्य चयनित कर्मचारी, आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच रखते हैं ताकि वे अपनी जिम्मेदारियों का पालन कर सकें और आपको सहायता प्रदान कर सकें।
हमारे कर्मचारी, जिन्हें खिलाड़ी के व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच है या जो उनके प्रसंस्करण से संबंधित हैं, ने गोपनीयता समझौतों पर हस्ताक्षर किए हैं ताकि लागू जुआ, डेटा सुरक्षा और गोपनीयता कानूनों के अनुसार खिलाड़ी डेटा की गोपनीयता का सम्मान किया जा सके।
आपको कुशल सेवा प्रदान करने के लिए, हमें और/या हमारे सेवा प्रदाताओं को आपकी व्यक्तिगत जानकारी को यूरोपीय संघ (EU) और यूरोपीय मुक्त व्यापार संघ (EFTA) क्षेत्रों में या कुछ डेटा प्रोसेसरों को, जो यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर स्थित हो सकते हैं, स्थानांतरित करना पड़ सकता है। इसलिए, आप वेबसाइट पर नेविगेट करके और हमारे साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप से संवाद करके यह स्वीकार करते हैं कि हम (या हमारे आपूर्तिकर्ता या उप-ठेकेदार) आपके डेटा को इन देशों में प्रोसेस कर सकते हैं और आप सहमति देते हैं। हम हमेशा यह सुनिश्चित करने का प्रयास करेंगे कि आपकी जानकारी और डेटा सुरक्षित और इस गोपनीयता नीति के अनुसार संभाले जाएँ।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते या किराए पर नहीं देते।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब उजागर कर सकते हैं जब यह कानूनी, नियमों या अन्य कानूनी सम्मन या आदेशों के द्वारा आवश्यक हो। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निगरानी या कानून प्रवर्तन प्राधिकरण को भी दे सकते हैं, यदि हमें लगता है कि यह कंपनी, उसके ग्राहकों या तृतीय पक्ष के वैध हितों की रक्षा के लिए आवश्यक है।
व्यक्तिगत डेटा केवल निम्नलिखित मामलों में तीसरे पक्ष के साथ साझा किया जाता है:
- जहाँ हम कानूनी रूप से बाध्य हैं;
- यदि वेबसाइट को भुगतान लेन-देन को सक्षम करने के लिए अपने भुगतान प्रोसेसरों के साथ डेटा साझा करना आवश्यक है। (विशेष रूप से, अधिकांश बैंक कार्ड लेन-देन Paysafe द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जिसका डेटा सुरक्षा नीति इन लेन-देन पर लागू होता है);
- अपने कानूनी और नियामक दायित्वों और जिम्मेदारियों का पालन करने के लिए, जिनके लिए प्राधिकृत प्राधिकरणों और सभी अन्य लागू कानूनों और निगरानी प्राधिकरणों के अधीन जिम्मेदारियां होती हैं;
- यदि कंपनी को लगता है कि खुलासा आवश्यक है, ताकि कंपनी, खिलाड़ी या अन्य की सुरक्षा की रक्षा की जा सके, धोखाधड़ी की जांच की जा सके या किसी नियामक अनुरोध का जवाब दिया जा सके;
- यदि हमारे मार्केटिंग सेवा प्रदाताओं को अपने कार्यों को पूरा करने के लिए डेटा की आवश्यकता है;
- खिलाड़ी की पूर्व सहमति के साथ अन्य तीसरे पक्ष को;
- हम सीमित व्यक्तिगत डेटा को हमारे लिए प्रोसेस करने के लिए तीसरे पक्ष के डेटा प्रोसेसर का उपयोग करते हैं। ये सेवा प्रदाता वेबसाइट का समर्थन करते हैं, विशेष रूप से होस्टिंग और वेबसाइट संचालन, मार्केटिंग, एनालिटिक्स, वेबसाइट सुधार और ईमेल न्यूज़लेटर भेजने के संबंध में। हम सुनिश्चित करते हैं कि प्राप्तकर्ता को व्यक्तिगत डेटा का ट्रांसफर लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुरूप हो और डेटा प्रोसेसर पर वही दायित्व लगाए गए हों जो सेवा समझौते के तहत हमें लागू होते हैं;
- हमारी वेबसाइटों में सोशल मीडिया फ़ंक्शन भी हो सकते हैं (जैसे "शेयर" या "लाइक" बटन)। ये फ़ंक्शन तीसरे पक्ष के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे Facebook द्वारा प्रदान किए जाते हैं। जहां तक डेटा इस तरह से एकत्र किया जाता है, उसकी प्रोसेसिंग संबंधित सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की डेटा सुरक्षा नीति के अनुसार होती है।
इसके अतिरिक्त, हम नए व्यवसायों का अधिग्रहण करने पर भी व्यक्तिगत डेटा साझा कर सकते हैं। यदि कंपनी अपनी संरचना में परिवर्तन करती है, जैसे विलय, किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहण या आंशिक अधिग्रहण, तो संभावना है कि हमारे ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को बिक्री या हस्तांतरण में शामिल किया जाएगा। हमारी नीति के हिस्से के रूप में, हम ऐसे व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरण से पहले अपने खिलाड़ियों को ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि हमारी सामग्री में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं ताकि प्रासंगिक संदर्भ प्रदान किए जा सकें। हम ऐसी बाहरी सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें अलग डेटा सुरक्षा नीतियां और डेटा प्रसंस्करण प्रकटीकरण शामिल हो सकते हैं।
जैसा कि हमारी सामान्य शर्तों में उल्लेख किया गया है, आप और/या कैसीनो किसी भी समय अपने खिलाड़ी खाते को बंद करने का निर्णय ले सकते हैं। आपके खाते को बंद करने के बाद, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कानून द्वारा आवश्यक समय तक संग्रहीत करेंगे। ये डेटा केवल तब उपयोग किए जाएंगे जब संबंधित प्राधिकरण द्वारा वित्तीय और कर रिकॉर्ड, धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या अन्य अवैध गतिविधियों के मामलों में अनुरोध किया जाए।
हम आपके डेटा के अनामित व्युत्पन्न भी रख सकते हैं ताकि हमारी सामग्री और मार्केटिंग संदेशों में सुधार किया जा सके, यदि इसमें कोई स्वचालित निर्णय लेने की प्रक्रिया शामिल नहीं है।
कृपया ध्यान दें कि यूरोपीय संघ के लाइसेंस प्राप्त जुआ अधिकारक्षेत्र में मनी लॉन्ड्रिंग नियमों के कारण, हमें पंजीकरण के समय खिलाड़ी द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा और खिलाड़ी खाते की संचालन अवधि के दौरान प्रदान किए गए सभी डेटा को कम से कम पांच वर्षों तक संग्रहीत करना आवश्यक है। इस अवधि से पहले हटाने के अनुरोध पर विचार नहीं किया जा सकता।
हम मानते हैं कि आपके खिलाड़ी खाते के प्रबंधन के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को एकत्र करने और संसाधित करने के समय, हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए सख्त कानूनी प्रावधानों के अधीन हैं।
इसलिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने और आपकी गोपनीयता का सम्मान करने के लिए सर्वोत्तम व्यावसायिक प्रथाओं और लागू नियमों का पालन करने का प्रयास करते हैं। हम खिलाड़ियों को सुरक्षित सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित उपाय करेंगे कि आपने जो डेटा हमें प्रदान किया है वह सुरक्षित रहे।
सहमति को वापस लेने का अधिकार: जहां हम आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए आपकी सहमति पर निर्भर हैं, वहां आपके पास किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है।
खिलाड़ी खातों तक केवल खिलाड़ी की अद्वितीय आईडी और पासवर्ड से पहुंचा जा सकता है। आप अपने खाते के अनधिकृत उपयोग से अतिरिक्त सुरक्षा के रूप में दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) भी सेट कर सकते हैं। यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को गोपनीय रखें और सुनिश्चित करें कि कोई अन्य व्यक्ति उस तक पहुँच न पाए।
यदि आप इस नीति के संबंध में संपर्क करना चाहते हैं तो आप निम्न कार्य कर सकते हैं:
- हमारे पास आपके द्वारा दी गई व्यक्तिगत जानकारी की सटीकता की पुष्टि करें;
- हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के बारे में पूछताछ करें;
- भविष्य में आपके डेटा का डायरेक्ट मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए उपयोग प्रतिबंधित करें;
- जो जानकारी आपने हमें प्रदान की है उसे अपडेट या सुधारें (ऐसी स्थिति में, आपको सभी आवश्यक प्रमाण प्रस्तुत करने होंगे ताकि हम संशोधन कर सकें)। कृपया ध्यान दें कि हमें गलत जानकारी देना अवैध है और यह आपकी जिम्मेदारी है कि हम हमेशा आपके सही डेटा के साथ अपडेट रहें।
हमने एक डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO) नियुक्त किया है, जो इस गोपनीयता नीति से संबंधित मुद्दों की निगरानी के लिए जिम्मेदार है। यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया डेटा सुरक्षा अधिकारी से [email protected] पर संपर्क करें।
जब आप वेबसाइट पर जाते हैं, तो हमारा सिस्टम स्वचालित रूप से आपकी यात्रा की जानकारी एकत्र करता है, जैसे आपका ब्राउज़र, आईपी पता और रेफरल वेबसाइट। यह संग्रह हमारे प्लेटफ़ॉर्म प्रदाताओं और साझेदारों के साथ सहयोग में किया जा सकता है। हम उनसे हमारी वेबसाइट विज़िटर्स के सामान्य जनसांख्यिकीय या उपयोग डेटा प्राप्त कर सकते हैं। स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी का उपयोग बिना अतिरिक्त सहमति के व्यक्तिगत रूप से पहचानने के लिए नहीं किया जाता।
संबंधित जानकारी एकत्र करने के लिए, हम कुकी और समान ट्रैकिंग टूल का उपयोग करते हैं। कुकी छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर सहेजी जाती हैं जब आप हमारी वेबसाइट देखते हैं। कुछ कुकी वेबसाइट के संचालन के लिए आवश्यक हैं; अन्य आपके वेबसाइट अनुभव को बेहतर बनाते हैं और हमें बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद करते हैं। नीचे हम जिन कुकी का उपयोग करते हैं और उनके उद्देश्य सूचीबद्ध हैं।
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फंक्शनल कुकी:
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- हमें यह आकलन करने की अनुमति दें कि हमारी सामग्री विपणन कितनी प्रभावी है। ये कुकी हमारे साझेदारों द्वारा प्रदान किए जाते हैं, ताकि विज्ञापन से वेबसाइट विज़िट और नए खिलाड़ियों का पंजीकरण ट्रैक किया जा सके। हम आपके व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम या ईमेल) को संबद्ध साझेदारों के साथ साझा नहीं करते, सिवाय उन वेबसाइट विज़िट डेटा के जो सीधे इन विज्ञापन कुकी से एकत्र किए जाते हैं। हालांकि, आपके वेबसाइट विज़िट डेटा को अन्य व्यक्तिगत डेटा से जोड़ा जा सकता है, जिसे प्रदाताओं ने अन्य स्रोतों से एकत्र किया हो। यह बाहरी डेटा प्रोसेसिंग संबंधित तीसरे पक्ष की गोपनीयता नीतियों और प्रकटीकरण के अधीन होती है।
इसके अतिरिक्त, हम कई तीसरे पक्ष के प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो इस वेबसाइट पर कुकी सेट करते हैं ताकि उनके द्वारा प्रदान की गई सेवाओं को प्रदान किया जा सके। इन सेवाओं में, लेकिन केवल इनके तक सीमित नहीं, आपकी गतिविधियों का ट्रैक रखना, वेबसाइट और हमारे मार्केटिंग अभियानों की प्रभावकारिता मापना शामिल है।
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