1. 赌场仅接受来自法律允许在线赌博的国家和地区的玩家。玩家有责任在投注之前查询所在司法管辖区的赌博法律和规定。

2. 赌场仅接受年满18岁的成年玩家，以及已经达到玩家居住地司法管辖区指定的法定年龄的玩家。玩家有责任查询所在司法管辖区关于在线赌博的年龄限制法律和规定。

3. 您有责任确保通过参与游戏不违反适用的法律。存入真实资金并进行真实货币游戏时，必须遵守您所在国家的法律，您有责任遵守您本国的规定。

4. 公司有权要求玩家提供年龄证明，并限制无法满足此要求的玩家访问网站或暂停其玩家账户。

5. 提供服务的可用性不应被解释为我们在法律禁止的国家或地区提供服务的邀请或提议。

6. 限制国家包括：安哥拉、巴巴多斯、比利时、布基纳法索、中非共和国、科摩罗群岛（科摩罗）、哥斯达黎加、古巴、库拉索、塞浦路斯、刚果民主共和国、荷属西印度群岛、厄立特里亚、埃塞俄比亚、海地、伊朗、伊拉克、以色列、牙买加、泽西、黎巴嫩、利比里亚、利比亚、马里、缅甸、尼加拉瓜、朝鲜、巴基斯坦、巴拿马、刚果共和国、俄罗斯、卢旺达、萨巴、西耶拉利昂、索马里、南苏丹、斯塔蒂亚、圣马丁、苏丹、叙利亚、乌干达、乌克兰、美国、也门、津巴布韦。这包括上述所有国家的领土和附属地区。我们保留在我们唯一和绝对的自由裁量权下改变限制国家名单的权利，且无需提前通知。所有此类更改将在网站上发布。

如果您位于限制国家（如上所述），则严禁使用本网站。您只能访问内容，如新闻和信息，但不得使用任何其他功能，包括网站或与网站相关的任何服务。

赌场无法保证在玩家违反此限制国家政策的情况下成功处理提款或退款。

7. 赌场不接受在注册账户时是公司员工或员工的玩家。赌徒确认他们不是赌场员工或赌场员工的亲属，或公司员工。

8. 赌场不接受已自愿排除参与的玩家，直到自排除期结束。

1. 在与bets.io互动过程中，您可能会涉及区块链网络、区块链应用程序或其他第三方。为避免任何疑问，数字资产是指通过分布式账本技术（DLT）或类似创新所定义的资产类别。这些无形资产仅作为记录存在于公共、许可或私有区块链网络或其他数字分布式账本中。在这种情况下，请注意公司：

(i) 公司不发起、验证、授权或促进任何数据、资产或交易向区块链网络的传输。您与区块链网络、去中心化应用程序（DApps）或智能合约的任何互动均独立于公司进行，且风险自负。

(ii) 公司无法处理、执行或干预涉及数字资产的交易。区块链网络上进行的交易是自治和去中心化的，公司无法监督或撤销、退款或修改这些交易。

(iii) 公司不提供托管钱包服务，也不代表玩家管理私钥、钱包或数字资产。您完全负责保护和管理您的资产，包括保护私钥和钱包。

(iv) 除非监管义务明确要求，否则公司不对任何数字资产拥有所有权、占有权或控制权。

(v) 公司不对任何财务损失、安全漏洞或技术故障负责，包括丢失的私钥、智能合约漏洞或市场波动。

(vi) 使用数字资产时，玩家必须确保遵守适用的法律。公司不提供法律、税务或财务建议，也不对数字资产的监管处理作出任何保证。

(vii) 区块链交易一旦确认通常不可更改。公司无法协助退款、撤销或争议处理。

(viii) 网站上存在和显示的任何与数字资产相关的服务均由持有必要监管许可证的第三方服务提供商提供，并且这些服务提供商对其运营负有独立责任。

(ix) 如果公司在其独立判断下确定：

• 玩家从事了欺诈、欺骗或非法活动。
• 玩家违反了这些一般条款和条件，包括但不限于反洗钱和反恐融资（AML/CFT）义务。

(x) 玩家同意赔偿公司因其数字资产活动、监管不合规或未经授权的账户使用而引起的任何索赔、损失或责任。

2. 网站上提供的任何信息、通过客户支持、公司聊天机器人、电子邮件或任何公司代表提供的信息，不应被解释为专业、财务或投资建议。公司不对您在此类信息上的任何依赖承担任何信托责任、义务或责任。任何对这些信息的依赖完全由您自行决定和承担风险，您有责任在必要时寻求独立的专业建议。

3. 网站上提供的任何信息或其他界面中的信息，不应被解释为
(i) 行使任何获得、处置、承销或转换任何加密资产或数字资产的权利，或
(ii) 从事购买、销售或鼓励购买或销售任何加密资产或数字资产。

请注意，一些游戏可能在某些司法管辖区不可用，这取决于游戏提供商的政策，且这些政策可能会不时发生变化。

我们无法保证，任何来自以下受限制国家/地区的居民通过任何加密连接手段在互联网上获得或积累的任何回报、存款、奖金或奖金，不会被没收，且可能会被我们要求追回。玩家的此类行为将被视为违反这些条款和条件，我们保留不打开、暂停或关闭您的账户、扣留您的奖金支付，并将此类资金用于赔偿您所造成的任何损害的权利。

1. 公司认为任何连续180个日历天以上没有登录记录的账户为闲置账户。公司将在账户即将变为闲置账户前至少提前三十（30）个日历天通知玩家，以便玩家提前了解相关后果。

2. 在这种情况下，赌徒接受并承认根据网站条款和条件，公司可能会对闲置账户收取费用。玩家应被告知，根据适用的条款和条件，玩家授权公司在账户被视为闲置后的下一个月初以及每个后续月初从其账户中扣除月度管理费（闲置账户费）。

3. 费用只能对闲置账户收取，只要该账户余额未为负数。当公司决定收取费用时，费用应为10（十）美元或根据玩家账户余额的货币等值金额。如果账户余额为零或账户由玩家重新激活，公司将停止扣除闲置账户费。

4. 如果公司决定关闭账户，公司将在不违反任何反洗钱（AML）立法和程序的情况下，尽力通过直接汇款或联系玩家的方式退还剩余余额。

如果公司未能成功汇出剩余余额，它将：

• 保持账户开放并收取每月 10（十）美元的管理费（休眠账户费）。

1. 您完全负责根据您居住地的司法管辖区和适用的法律支付所有适用于您奖金的费用和税费。您同意赔偿公司因政府机构提出的任何责任或要求而可能产生的所有费用或损失，这些要求与您的提款请求或收入相关，包括要求扣除或支付税款或类似要求。

2. 您完全负责支付所有欠其他个人和/或法律实体的款项。

• Bitcoin (以下简称 "BTC")
• Dogecoin (以下简称 "DOGE")
• Ethereum (ERC-20) (以下简称 "ETH")
• Litecoin (以下简称 "LTC")
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (以下简称 "USDT")
• Ripple (RippleNet) (以下简称 "XRP")
• Tron (以下简称 "TRX")
• Cardano (以下简称 "ADA")
• Binance Coin (BEP20) (以下简称 "BNB")
• Bitcoin Cash (以下简称 "BCH")
• USD Coin (ERC‐20) (以下简称 "USDC")
• Solana (以下简称 "SOL")

1. 游戏账户可以通过存款时赌场网站上可用的任何方式进行充值。请联系我们的支持团队 [email protected] 查询最适合您居住国的付款方式。

2. 如果使用玩家注册时指定货币以外的货币充值游戏账户，所有转换费用由玩家承担。

3. 公司不接受第三方付款。您必须仅从您自己名下的银行账户、银行卡、电子钱包或其他支付方式进行存款。如果我们在安全检查期间确定您违反了此条件，您的奖金将被没收。公司对从第三方账户存入的丢失资金不承担责任。

4. 请注意，每笔交易的最低存款金额和游戏账户最低充值金额为 BTC 0.00025 - DOGE 10 - ETH 0.005 - LTC 0.01 - USDT 5 - XRP 5 - TRX 10 - ADA 10 - BNB 0.01 - USDC 5 - BCH 0.01 - 0.05 SOL。最高存款金额取决于赌场的KYC政策和您决定使用的支付方式，并将在选择支付方式时显示。低于最低金额的存款可能会丢失。

5. 如果您存入的金额低于指定的最低存款限额，您的资金将不可撤销地丢失。

6. 如果客户错误地提供了错误的钱包号码或钱包网络，赌场对客户资金的转移不承担责任。

7. 使用XRP、BNB货币存取款时，由于标签错误指定或缺失导致交易失败，赌场不承担责任。

8. 涉及任何数字资产或货币的交易可能会受到处理调整的影响，包括但不限于适用的汇率、第三方费用和其他操作考虑因素。必要时，可以应用此类调整以确保无缝交易处理并符合内部政策。

1. 游戏账户的提款可以通过存款时赌场网站上可用的任何方式进行。

2. 赌场保留在处理付款前验证您身份的权利，并可以保留任何退款或提款以进行身份验证所需的时间。如果您提供虚假或不完整的个人数据，提款可能会被拒绝，玩家账户可能会被终止，您将通过电子邮件收到通知。赌场可能需要向适用的监管机构报告玩家采取的行动。

3. 赌场保留以与玩家指定的支付方式不同的方式转账资金的权利。

4. 我们旨在尽快处理提款请求。通常，只要不需要额外验证玩家的奖金和游戏活动，提款会在30分钟内确认。

5. 赌场外玩家账户收到资金的日期完全取决于资金被提款到的银行和支付系统的账户。

6. 如果需要验证玩家的身份，则从验证所请求文件之日起计算请求的处理时间。

7. 游戏账户的最低提款金额为 0.0003 BTC - 150 DOGE - 0.01 ETH - 0.3 LTC - 30 USDT - 15 XRP - 99 TRX - 50 ADA - 0.03 BNB - 30 USDC - 0.075 BCH - 0.2 SOL。

8. 每笔交易游戏账户的最高提款金额为 0.1 BTC - 26,000 DOG - 3 ETH - 92 LTC - 10,000 USDT - 4,600 XRP - 52,500 TRX - 10,000 ADA - 17 BNB - 10,000 USDC - 21 BCH - 50 SOL。如果请求的金额超过特定支付系统的限额，金额将分期提款。

9. 赌场根据玩家的存款历史设置提款限额。提款请求可能会根据赌场的内部政策进行审查和批准。赌场可自行调整的指示性提款门槛如下：

9.1. 对于总存款为0 - 1,000 USDT的玩家（或其他货币或数字资产的等值）：每日最高1,000 USDT，每周最高2,500 USDT，每月最高10,000 USDT，或其他货币或数字资产的等值。

9.2. 对于总存款为1,000 - 10,000 USDT的玩家（或其他货币或数字资产的等值）：每日最高2,000 USDT，每周最高5,000 USDT，每月最高20,000 USDT，或其他货币或数字资产的等值。

9.3. 对于总存款超过10,000 USDT的玩家（或其他货币或数字资产的等值）：每日最高3,000 USDT，每周最高10,000 USDT，每月最高30,000 USDT，或其他货币或数字资产的等值。

10. 当前提款限额的增加将根据具体情况考虑。VIP玩家的提款限额将与个人经理单独讨论。

11. 如果玩家请求提款，但自上次存款以来的投注总额少于该存款金额的三倍（x3），赌场保留向玩家收取交易处理费用的权利，包括存款和提款费用。

12. 如果您赢得超过100,000 USDT，赌场有权将支付分为每月最多100,000 USDT或其他货币或数字资产的等值，直到全额支付完毕。

13. 所有累积奖池的奖金将全额支付。

14. 最后，请注意赌场不是金融机构。因此，您的账户不会产生任何利息，也不会在任何时候提供兑换或交换服务。

15. 如果客户错误地提供了错误的钱包号码或钱包网络，赌场对客户资金的转移不承担责任。

16. 公司保留对每个游戏会话应用最高支付限额的权利，该限额不得超过 100,000 USDT或其他法币或数字资产的等值金额。

1. 接受这些条款和条件即表示您确认了解并理解网站上提供的游戏规则。您有权自行了解每个游戏的理论支付百分比。特定游戏的规则可以通过游戏界面访问。

2. 在法定货币与任何数字资产之间进行货币转换/兑换时，使用公开接受并广泛认可的市场汇率。应用的汇率反映市场条件，考虑到与加密资产相关的固有波动性和波动。公司不对在兑换过程中因汇率变动而产生的任何损失或差异负责。

1. 接受这些条款和条件即表示您确认意识到赌博可能导致损失资金。赌场对您使用网站可能产生的任何财务损害不承担责任。

2. 赌场不对任何硬件或软件缺陷、不稳定或丢失的互联网连接，或任何其他可能限制访问网站或阻止玩家不间断游戏的技术故障负责。

3. 在不太可能的情况下，如果我们错误地确认了一笔赌注或进行了支付， 公司保留取消所有包含此错误的赌注的权利，或者通过重新结算所有赌注以正确的条款纠正错误，这些正确的条款应该在没有错误的情况下在赌注下单时提供。

4. 如果赌场错误地将奖金或不属于您的赢利存入您的玩家账户，无论是由于技术问题、支付表中的错误、人工错误还是其他原因，金额和/或来自此奖金的赢利将仍然是赌场的财产，并将从您的玩家账户中扣除。如果您在我们意识到错误之前已经提取了不属于您的资金，则错误支付的金额（不影响法律上可能可用的其他救济和措施）将构成您对我们所欠的债务。在错误入账的情况下，您有义务立即通过电子邮件通知我们。

5. 赌场及其董事、员工、合作伙伴、服务提供商不保证软件和网站没有错误；也不保证网站和/或游戏将不间断访问；

6. 赌场不对与您使用网站或参与游戏相关的任何损失、费用、支出或损害负责，无论是直接、间接、特殊、后果性、附带性或其他。

7. 您在此同意全额赔偿并使赌场、其董事、员工、合作伙伴和服务提供商免受与您使用网站或参与游戏相关的任何费用、支出、损失、损害、索赔和责任的影响，无论其原因如何。

1. 您承认并同意，公司通常不对存入您账户的资金提供退款。然而，如果技术问题导致您无法使用我们的网站或其他特殊情况，我们可能会考虑退款。如果您因技术问题希望请求退款，您需要在相关交易发生后的24小时内提出退款请求，以便我们考虑。退款前，所有账户余额中的奖金和赢利将被移除，退款金额将根据扣除的余额进行计算。我们将在收到退款请求后的7天内通知您退款请求的结果。如果退款请求异常复杂，并且需要进一步调查来完成，处理期限可能会进一步延长。

如果您希望申请退款，请联系支持团队。

2. 为了核查退款，您必须提供以下文件：

• 护照、驾照或任何其他身份证明的正反面照片，
• 地址证明（地址证明应为过去90天内邮寄给您的纸质文件的照片，例如政府签发的文件、银行文件、账单或类似的文件）。

或者，您可以上传公用事业账单或银行对账单的原始PDF文件（如果您尚未上传作为地址证明，需显示您的姓名和账户号码）。

3. 退款决定可能需要最多7个工作日。如果决定退款，退款金额将退还至玩家账户，玩家将被通知，并且在作出决定后的48小时内完成退款程序。

4. 如果您使用信用卡为账户充值，我们保留通过您已进行的购买金额退款来支付所有提款请求的权利。如果您的提款超过已存入的总金额，任何超出部分将通过我们的其他可用方法支付给您。

5. 如果任何信用卡购买被认为存在安全或法律风险，无论是由我们的支付处理方还是赌场决定，我们将启动所有此类交易的退款，并将款项退还到信用卡，同时通知所有相关当局和方。

6. 在处理玩家发起的退款之前，您的账户中的所有奖金和赢利将被扣除，以计算退款金额。

1. 每个玩家只能创建一个（1）个人账户。

2. 单个玩家创建多个玩家账户，可能会导致赌场自行决定终止所有此类账户并取消所有对玩家的支付。玩家不得向任何第三方提供其玩家账户的访问权限，也不得允许任何第三方，包括但不限于未成年人，使用网站。

3. 玩家在重复账户激活期间所获得或积累的任何回报、奖金或赢利，可能会被我们追回，玩家承诺应要求返还从重复账户提取的任何资金。

4. 网站仅可用于个人目的，不得用于任何类型的商业利润。

5. 您必须维护您的账户并保持账户信息的最新状态。

6. 您不能将您的账户转让、出售或质押给他人。此禁令包括转让任何形式的有价值资产，包括但不限于账户所有权、奖金、存款、赌注、与这些资产相关的权利和/或索赔，无论是法律、商业或其他形式的。这一禁令还包括但不限于与受托人或任何其他第三方、公司、自然人或法人、基金会和/或协会的任何形式的担保、质押、转让、使用权、交易、经纪、抵押和/或赠与。

7. 公司将保留并保存所有通过身份验证措施和文件获取的记录，关于与客户的关系和客户交易的记录，以及与客户的通信，保存期限为5（五）年。

1. 我们使用特殊技术打击欺诈行为，以防止赌场发生任何类型的金融欺诈。任何欺诈行为都将导致玩家账户被立即冻结。

2. 公司有严格的反欺诈政策，并使用各种反欺诈工具和技术。如果玩家涉嫌欺诈行为，包括但不限于：

• 与其他玩家进行任何形式的串通
• 制定旨在获得不公平赢利的策略
• 对其他在线赌场或支付提供商进行欺诈行为
• 通过信用卡进行拒付交易或拒绝已付款项
• 创建两个或更多账户
• 利用多个账户来利用奖金优惠
• 将账户用于任何商业目的
• 利用软件漏洞、错误或安全缺陷
• 参与操控比赛或操纵游戏机制
• 使用脚本、第三方软件或技术以获得不公平的优势
• 其他类型的作弊或违反行为

公司会监控某些游戏模式，这些模式可能在我们的负责任博彩和反洗钱框架下引发关注。其中包括被用于获取奖金优惠的“低风险”投注模式，这类模式使用最低风险策略。在此类模式被用于滥用奖金的情况下，公司保留提高投注要求（WR）的权利。涉嫌利用此类策略进行洗钱或其他非法活动的玩家，可能会受到类似限制并接受进一步调查。

重要的是，公司不会仅因低风险投注行为而自动暂停账户或没收资金，除非该行为属于更大范围的滥用、规避条款或非法行为的一部分。在这种情况下，可能会暂停账户。

我们的目标是维护公平，防止滥用平台，并保护真正的休闲玩家。

公司还保留向相关监管机构报告玩家欺诈行为的权利，并可能被要求进行报告。

3. 如果账户发生拒付，赌场保留以下权利：向玩家收取与玩家可用余额等值的金额，以补偿因拒付而产生的损失和费用，通过注册过程中提供的联系方式（例如电话、电子邮件等）向玩家索取进一步的损害和财务损失，并关闭玩家的个人账户和/或取消由于此类行为或企图行为获得的所有奖金。

4. 赌场对利用优惠的玩家零容忍。任何试图利用赌场欢迎优惠或其他促销活动的玩家同意，赌场保留无效化奖金和从此类奖金中获得的任何赢利的权利，理由包括：使用盗用的信用卡、拒付交易、创建多个账户以从赌场促销中获益；提供不正确的注册信息、提供伪造的文件、其他任何可能损害赌场的行为；

5. 为了验证玩家账户，赌场管理方要求提供拉丁字母或西里尔字母的文件（身份证明、支付系统、公共事业账单等）。如果玩家无法提供上述字母表的文件，赌场保留要求视频验证的权利，玩家需要在视频中展示自己的文件。

5.1 如果由于您未能在我们首次请求后的30天内提供所要求的文件或提供的文件格式不符合要求，我们没有义务继续验证过程，并且可以自行决定暂停或以任何我们认为合适的方式限制您的账户。

6. 赌场保留关闭您的玩家账户并退还账户余额金额的权利，但会扣除相关的提款费用，并且赌场有绝对的自由裁量权，不需要提供任何理由或提前通知。赌场保留在怀疑或有证据表明赌场系统被操控的情况下扣留款项的权利。对于任何操控赌场系统或尝试操控系统的用户或其他任何人，赌场将提起刑事指控。赌场保留终止和/或更改网站上提供的任何游戏或活动的权利。

7. 如果您发现软件中的任何错误或不完整之处，您同意不利用这些错误或不完整之处。更重要的是，您同意立即向赌场报告任何错误或不完整之处。如果您未履行此义务，赌场有权全额赔偿与该错误或不完整之处相关的所有费用，包括与该错误/不完整之处和未及时报告相关的所有费用。

8. 任何存款必须进行3次投注（玩家必须下注其存款金额的三倍）才能提取与该存款相关的资金。如果进行了多个没有任何游戏活动的存款，玩家必须在提款前先进行这些存款的总额投注。否则，赌场有权收取存款和提款的手续费，具体决定由赌场单独做出。

9. 赌场不是金融机构，因此不应被视为金融机构。您的账户不会产生任何利息，也不提供任何兑换或转换服务（包括法币-加密货币兑换）。

10. 公司或代表公司行事的第三方可能会不时要求您提供额外的信息，包括但不限于确认您不是受限人员的信息。如果您未能在公司规定的时间内提供此类信息，或者公司根据其独立判断认为此类信息不足， 公司可自行决定：
(i) 终止您访问网站的权限，
(ii) 禁止您参与任何奖励或激励计划或产品发布，
(iii) 采取公司认为合理或必要的其他措施。

11. 如果公司有合理理由怀疑玩家参与了欺诈、滥用或非法行为，包括但不限于使用先进的预测算法、自动投注软件、剥削性投注模式、未授权的访问工具或任何其他旨在获得不公平优势的操控技术，赌场保留暂停处理任何提款并暂时扣留赢利，直到完成内部合规审查。公司可以自行决定要求玩家提供额外的验证文件，并完全配合调查。如果调查证实任何违反这些条款的行为，赌场保留宣布所有赌注、赢利和奖金无效，终止玩家账户，并采取任何进一步的必要行动，包括向相关监管和执法机关报告此事。

1. 奖金政策条款、可用奖金以及领取条件列在“促销”页面上。赌场保留随时修改奖金政策规则的权利。

2. 前提是玩家仅使用自己的个人信息创建账户，不运营重复账户，并遵守所有适用的条款和条件，他们有权根据自己的意愿使用任何授予的奖金。然而，赌场严格禁止奖金猎取行为，包括使用他人个人信息创建额外账户，即使已获得同意。

3. 一旦玩家收到奖金并完全清除相关的投注要求，任何从该奖金游戏中获得的赢利将归玩家所有。赌场不会对奖金游戏施加超过这些条款中明确规定的进一步限制。当玩家收到奖金并且显然满足相关投注要求时，任何从奖金游戏中获得的赢利通常将归玩家所有，前提是赌场最终确定所有条件已被满意地满足。尽管如此，赌场保留在其独立判断下，保护其奖金计划的完整性并遵守适用的监管义务的权利。

4. 赌场保留随时审查交易记录、游戏数据和账户活动的权利，以检测并防止玩家滥用奖金。如果赌场合理认定玩家参与了奖金追逐或任何旨在利用奖金的不正当或非法行为，赌场可能会暂时限制玩家的账户以进行验证，或暂停玩家获取更多奖金的权限。

5. 如果奖金政策条款与这些条款和条件相冲突，则奖金政策条款应优先适用。

6. 通过参与我们的奖金计划，玩家同意这些条款。赌场保留根据适用的法律和监管标准，在其独立判断下解释和执行这些条款的权利。

1. 赌场服务仅提供用于娱乐目的。

2. 赌场服务按“现状”提供。赌场不对服务与赌徒的目的和/或对该服务应如何提供的想法不匹配负责。

3. 赌场不对计算机故障、通信不良和其他由赌徒方面引起的问题负责。

4. 赌场承诺尽快修正服务中的所有故障，但不保证故障的不存在。

5. 赌场保留在其软件和硬件套件中进行预防性工作并暂时暂停服务的权利。

6. 在发生不可抗力、事故和与赌场合作的第三方软件和硬件故障或第三方行为导致赌场运营暂停或终止的情况下，赌场的运营可能会被暂停，所有当前的投注将被取消。

7. 赌场不对与您使用网站或参与游戏相关的任何损害、费用、支出或损害负责，无论是直接、间接、特殊、附带性还是其他形式的损害。

8. 通过同意这些条款和条件，您同意使赌场及其所有员工以及赌场网站上的服务提供商免于和所有因您在赌场进行赌博而引起的费用、支出、损害的所有索赔。

1. 赌场网站上的内容受赌场拥有的版权和其他专有权利保护，或由第三方权利持有者授权使用。网站上包含的所有可下载或打印的材料只能下载到单台个人计算机上，并且仅限于个人和非商业用途。

2. 在任何情况下，使用网站不授予用户对赌场或任何其他第三方拥有的知识产权（例如版权、专有技术或商标）的任何权利。

3. 任何使用或复制本网站上展示的商号、商标、徽标或其他创意材料的行为均被禁止。

1. 基于KYC（玩家身份验证）和AML（反洗钱）原因的玩家账户暂停与关闭：

• 玩家必须向公司提供公司可能要求的所有信息，以便管理玩家账户、验证玩家身份或验证存入玩家账户的资金来源。玩家必须在请求发出后的30个日历天内提供此信息。
• 如果玩家未在30个日历天内提交请求的文件，游戏账户将被阻止所有交易。账户也可以被暂停（账户访问权限暂时限制，或交易和参与游戏的能力暂时限制），直到提供所需文件。
• 当KYC过程未成功时，系统会向玩家发送包含解释的电子邮件。一旦公司收到所有适当的文件，账户将被批准，并恢复玩家对账户的完整访问权限。

2. 基于欺诈原因的玩家账户暂停：

公司有严格的反欺诈政策，并使用各种反欺诈工具和技术。

• 如果玩家涉嫌参与欺诈或非法活动，公司可以暂停玩家访问网站的权限或封锁玩家账户。
• 如果玩家的账户被关闭或封锁，或者玩家对公司服务的访问被暂停，或者由于任何其他原因访问被拒绝，玩家随时可以联系客户支持团队请求澄清或建议可用的选项，并要求提取账户中的任何剩余余额。客户支持团队将审查请求并相应地通知玩家。如果存在事实或法律情况阻止提款，资金将被扣留，直到这些情况解决（如果适用）。

3. 重复账户暂停与关闭：

• 客户只能持有一个账户。当玩家注册时，系统会检查是否有可能的重复账户。
• 如果检查（手动或系统自动完成）发现已注册重复账户，则该账户可能会被暂停，直到进行进一步检查。进一步检查的目的是确定是否确实是故意注册的重复账户，且其注册的目的是不正当的。
• 如果公司发现玩家故意注册重复账户，以便从公司的促销活动中获益（奖金滥用者）、与其他玩家进行串通、绕过验证和KYC检查或任何其他不公平目的，则此类重复账户将被永久关闭。公司会通过电子邮件向玩家发送解释。

1. 您可以根据网站上的说明，随时联系客户服务团队，向我们提出任何关于我们服务的投诉。

2. 投诉由支持部门处理，如果支持人员没有立即解决案件，投诉将被上报给赌场的相关部门。您将合理地被告知投诉的处理进展。

3. 赌场仅接受由账户持有者发起的投诉。禁止并且您不能将投诉转让、转交或出售给第三方。如果投诉交给第三方处理，而非原账户持有者，赌场将驳回该投诉。

4. 一旦收到投诉，您将在尽可能快的时间内收到投诉收到的确认，但最迟不超过收到投诉后的24小时内。此确认的目的是设定客户对我们处理投诉方式和时间框架的预期。

5. 为了公司尽可能快捷地处理玩家的投诉，玩家在提出投诉时应提供以下信息：

• 在主题中标明：“投诉”。
• 关于玩家作为账户持有者的清晰信息，包括玩家的姓名、姓氏和电话号码。
• 关于投诉问题的详细描述以及所有相关信息。
• 与投诉相关的具体日期和时间。

6. 关于玩家投诉的沟通将始终以英语进行。

7. 玩家将在投诉调查过程中合理地被告知投诉的进展状态。投诉将由公司进行调查，公司将动用相关员工并进行相应的上报，以确保满足投诉调查的要求和级别。

8. 公司将尽最大努力在最短的时间内处理并解决投诉。在任何情况下，投诉必须在收到投诉后的8（八）周内处理完毕。

9. 公司将以书面形式并清晰、有依据的方式提供关于投诉调查的完整回应，并附上充分的调查结果和结论，以及相关的支持文件（如适用）。

10. 公司始终遵守适用的投诉处理程序规定，并根据适用的许可证要求，实施由监管机关批准的专业争议解决服务提供商的替代争议解决程序。

11. 在任何争议的情况下，您同意服务器日志和记录应作为确定任何索赔结果的最终依据。您同意，如果您屏幕上显示的结果与游戏服务器的结果不符，游戏服务器上记录的结果将优先，并且您承认并同意我们的记录将是最终确定您参与相关在线游戏活动的条款和条件以及结果的最终依据。

12. 当我们希望就此类争议与您联系时，我们将使用您玩家账户中提供的任何联系信息。

1. 公司致力于倡导客户负责任的赌博，并提高对问题赌博的认知，改善预防、干预和治疗。公司的负责任游戏政策规定了其减少问题赌博负面影响并推广负责任赌博行为的承诺。

2. 如果玩家在任何时候感到需要暂停游戏，我们提供多种自我排除选项。在自我排除期间，玩家将无法进行任何存款或参与任何游戏，并且将被排除在所有促销活动之外。自我排除意味着不能创建新的赌博账户，无法在已有账户上下注或赌博，也无法存入资金。

当玩家的临时自我排除期结束时（不包括永久自我排除），我们将通过电子邮件通知玩家，玩家的账户将在通知后不久重新激活。

请注意，自我排除请求与标准账户关闭不同，因此在自我排除期结束后账户重新激活之前，您将无法提取余额。

公司提供以下自我排除选项：

• 24小时自我排除
• 7天自我排除
• 30天自我排除
• 6个月自我排除
• 1年自我排除

自我排除意味着您自愿选择排除自己，无法再使用所有赌博服务。

4. 如果您认为自己已经发展出了赌博问题，我们建议您永久自我排除。

5. 在收到书面请求后，您可以撤销永久自我排除，您可以通过联系我们的客户支持团队提交请求，但是您的账户将仅在提交撤销自我排除请求后的7（七）个日历天后重新激活。这一冷却期是为了限制因仓促决定而造成的任何损害。

6. 如果我们怀疑问题赌博仍然存在，我们保留拒绝重新激活您账户的权利。如果玩家表现出不稳定的沟通、精神疾病的迹象或表现出过度依赖游戏和问题赌博的行为，我们保留延长玩家自我排除期的权利。

7. 我们将尽力尽快实施您的自我排除请求，但请注意，这一过程需要合理的时间来实施。我们不会将自我排除期视为已经开始，直到它已被完全实施并通知您。

8. 如果您需要咨询或治疗机构，您还可以访问治疗中心。以下组织可以帮助您应对强迫性和问题赌博：

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

此处列出的治疗中心完全独立，并与我们的网站没有任何关联。

1. 任何根据本条款或您使用本网站而产生的法律索赔或争议应根据安茹安的法律解决。

2. 您同意，因使用本网站或与本条款相关的争议、争议或索赔，或其违反、终止或无效，将提交至安茹安法院的专属管辖权。我们无法接受任何其他司法管辖区法律下的责任。您明确同意按本节规定，安茹安法院具有专属管辖权。